Lo que más nos preguntan clínicas y veterinarios independientes antes de empezar. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
¿Necesito tarjeta de crédito o débito para empezar?
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No. Los primeros 21 días son completamente gratis sin necesidad de ningún método de pago. Cuando decidas continuar, puedes pagar con tarjeta débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express).
¿Qué pasa cuando terminan los 21 días gratuitos?
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Tu cuenta se pausa automáticamente — los datos no se borran. Puedes reactivar cuando quieras pagando el mes correspondiente. Te avisamos antes de que venzan los días.
¿Está disponible fuera de Colombia?
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Por ahora Digivet está diseñado y optimizado para clínicas y veterinarios en Colombia. Los precios están en pesos colombianos (COP). Próximamente otros países.
¿Cuánto almacenamiento tengo y qué pasa con mis archivos?
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Tus archivos no se borran. En la sección Cuenta ves en todo momento cuánto llevas usando en radiografías, ecografías y PDF, y cuánto te queda del plan. Si te acercas al tope, te avisamos con tiempo y puedes ampliar por $10.000 COP/mes por GB. Nunca eliminamos historia clínica ni documentos firmados.
¿Puedo tener más de 5 usuarios en el plan Clínica?
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El plan Clínica incluye hasta 5 usuarios simultáneos. Si necesitas más, escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos.
¿El plan Independiente incluye gestión de equipo?
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No. El plan Independiente está diseñado para un solo profesional que trabaja solo. Si en algún momento contratas personal, puedes escalar al plan Clínica.
¿Necesito instalar algo?
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No. Funciona 100% en el navegador, desde el celular o el computador. Sin instalaciones ni actualizaciones manuales.
¿Digivet manda los mensajes de WhatsApp automáticamente?
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No, y es a propósito. Digivet te avisa cuándo toca y te deja el mensaje escrito con el nombre del tutor y de la mascota; tú das un clic y se abre el chat listo para enviar. Así no se cobran mensajes ni necesitas conectar la API de WhatsApp Business. Desde el celular abre la app de WhatsApp; desde el computador necesitas tener WhatsApp Web con sesión activa.
¿Emiten factura electrónica ante la DIAN?
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Digivet es software de gestión clínica veterinaria, no de facturación electrónica. Si necesitas facturar ante la DIAN, lo haces con tu herramienta habitual de facturación.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
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Cada clínica o veterinario registrado recibe un código. Por cada profesional que se registre con tu código, obtienes 10% de descuento (hasta 4 referidos = 40%) durante 3 meses.
Ya uso OkVet u otra herramienta gratuita, ¿vale la pena cambiar?
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Depende de qué tan bien te esté funcionando el aviso al tutor. Muchas herramientas gratuitas notifican solo por correo, y el tutor promedio revisa WhatsApp mucho más que su bandeja de entrada. Si eso no te ha dado problemas, no hay razón para cambiar. Si sí, Digivet importa tus datos directo desde OkVet o Excel sin perder historia clínica.
¿Cómo migro mi información desde OkVet o desde Excel?
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Desde el asistente de importación: exportas los CSV de OkVet o llenas las plantillas de Excel de Digivet, los subes y el sistema valida todo antes de guardar. Al final te muestra qué se importó y qué quedó pendiente de revisar. En una clínica pequeña o mediana toma minutos.