Preguntas frecuentes sobre Digivet

No. Los primeros 21 días son completamente gratis sin necesidad de ningún método de pago. Cuando decidas continuar, puedes pagar con tarjeta débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express).

Tu cuenta se pausa y tus datos quedan guardados 30 días más. En ese plazo puedes activar tu plan y seguir con todo, o descargarlos en Excel. Te avisamos por correo 7 días y 1 día antes; pasados los 30 días se borran y no se pueden recuperar.

Por ahora Digivet está diseñado y optimizado para clínicas y veterinarios en Colombia. Los precios están en pesos colombianos (COP). Próximamente otros países.

Básico trae 2 GB, Clínica 5 GB y Pro 10 GB (Tienda 2 GB). En Cuenta ves cuánto llevas usando en radiografías, ecografías y PDF y cuánto te queda. Si necesitas más, cada GB extra cuesta $10.000 COP al mes, en GB completos: si tu plan trae 5 GB y usas 6,2 GB, son 2 GB extra, o sea $20.000 al mes. Te avisamos al llegar al 80%. Nunca eliminamos historia clínica ni documentos firmados mientras tengas plan; si te vas, tienes 30 días para descargarlos.

Los planes Clínica y Pro incluyen hasta 5 usuarios. Si necesitas más, escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos.

Básico ($27.900) es para quien trabaja solo: 1 usuario y 2 GB. Clínica ($44.900) suma hasta 5 usuarios y 5 GB. Pro ($49.900) trae lo de Clínica, 10 GB y los avisos automáticos por WhatsApp (100 al mes). En los tres está el WhatsApp de un clic sin límite. Los 21 días de prueba son con Pro, para que veas todo.

Sí. El plan Tienda cuesta $25.900 COP al mes (o $259.000 al año) y sirve a tiendas de productos para mascotas y a laboratorios clínicos veterinarios: inventario, ventas con comprobante de pago, clientes, reportes del negocio y un aviso automático por WhatsApp. En la tienda, Digivet calcula cada cuánto compra cada cliente para su mascota y le avisa cuando toca volver. En el laboratorio, avisa a la clínica que lleva rato sin mandar muestras. 1 usuario.

No. El plan Tienda no trae historia clínica, órdenes médicas, agenda ni consentimientos. Si los necesitas, pasas al plan Básico, Clínica o Pro desde Cuenta, sin perder tus datos.

No. Funciona 100% en el navegador, desde el celular o el computador. Sin instalaciones ni actualizaciones manuales.

Depende del plan. En todos tienes el clic: Digivet te deja el mensaje escrito con el nombre del tutor y de la mascota y se abre tu WhatsApp listo para enviar, sin costo y sin límite. En el plan Pro, además, los avisos salen solos desde la línea de Digivet, a nombre de tu clínica: mascota lista para recoger, seguimiento después de la consulta, "hace rato no te vemos" y el comprobante de pago en PDF. El administrador los prende en la sección WhatsApp, sin conectar nada.

100 al mes en el plan Pro y 100 en el plan Tienda. Básico y Clínica no traen automáticos: usan el clic desde tu WhatsApp, sin límite. Si se acaban, los avisos vuelven al clic hasta el mes siguiente, o puedes comprar un paquete extra. Si un tutor responde BAJA, no le volvemos a escribir de forma automática; si responde ALTA, vuelve a recibirlos.

Digivet es software de gestión clínica veterinaria, no de facturación electrónica. Si necesitas facturar ante la DIAN, lo haces con tu herramienta habitual de facturación.

Cada clínica o veterinario registrado recibe un código. Por cada profesional que se registre con tu código, obtienes 10% de descuento (hasta 4 referidos = 40%) durante 3 meses.

Depende de qué tan bien te esté funcionando el aviso al tutor. Los planes gratuitos suelen avisar por correo o por una app que el tutor tiene que instalar, y los de pago que sí traen WhatsApp lo limitan a unos pocos mensajes al mes. En Digivet el mensaje sale de tu propio WhatsApp, sin límite y sin costo por mensaje. Si eso no te ha dado problemas, no hay razón para cambiar. Si sí, Digivet importa tus datos directo desde OkVet o Excel sin perder historia clínica.

Desde el asistente de importación: exportas los CSV de OkVet o llenas las plantillas de Excel de Digivet, los subes y el sistema valida todo antes de guardar. Al final te muestra qué se importó y qué quedó pendiente de revisar. En una clínica pequeña o mediana toma minutos. Si prefieres no hacerlo tú, nos mandas el archivo por WhatsApp y lo cargamos nosotros sin costo.